MAX Lojistik olarak, müşterilerimizin kişisel verilerini ve gizliliğini korumayı temel prensip olarak benimsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret eden, hizmet alan, teklif talebinde bulunan veya iletişim kanallarımızı kullanan tüm kişi ve kuruluşların bilgilerine nasıl eriştiğimizi, topladığımız verileri nasıl işlediğimizi ve bu verilerin güvenliğini nasıl sağladığımızı açıklamaktadır.
1. Toplanan Bilgiler
Hizmet süreçlerimiz kapsamında aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
- Ad, soyad, iletiÅŸim bilgileri (telefon, e-posta, adres)
- Taşımacılık, teslimat ve lojistik süreçlerine ait bilgiler
- Fatura ve ödeme verileri
- Form doldurma, müşteri destek ve teklif talebi kayıtları
- Web sitesi kullanım bilgileri, IP adresi, çerez ve trafik verileri
- Hizmet kalitesini artırmaya yönelik işlem kayıtları
2. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan bilgiler;
- Nakliye ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi,
- Tekliflendirme, müşteri iletişimi ve operasyon planlaması,
- Sözleşme oluşturma, faturalandırma ve ödeme işlemleri,
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi, iyileştirilmesi ve raporlanması,
- İletişim taleplerinin yanıtlanması ve teknik destek sağlanması,
- Talep veya açık rıza halinde bilgilendirme, pazarlama ve duyuru gönderimleri,
amaçlarıyla kullanılabilir.
3. Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı
Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:
- Lojistik süreçlerinde yer alan yurt içi/yurt dışı çözüm ortakları,
- Nakliye, gümrük, depolama ve teslimat süreçlerinde görev alan iş ortakları,
- Kanunen yetkili kamu kurumları veya adli merciler,
- Bilgi güvenliği ve sistem desteği sağlayan teknik altyapı firmaları.
Bu paylaşımlar KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.
4. Veri Güvenliği
MAX Lojistik, bilgi güvenliği politikaları ve teknik altyapı önlemleri ile kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, değişiklik ve kötüye kullanımına karşı korunması için gerekli tüm tedbirleri almaktadır. Veriler yalnızca yetkili personel tarafından, görev gerekliliği kapsamında erişilebilir durumdadır.
5. Çerez (Cookie) Kullanımı
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, trafik analizi yapmak ve hizmet performansını ölçmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez tercihleri tarayıcı ayarları üzerinden yönetilebilir, kısıtlanabilir veya tamamen kapatılabilir.
6. Veri Saklama Süresi
Kişisel veriler, hizmet ilişkisi devam ettikçe ve ilgili yasal süreler dahilinde saklanır. Süre dolduğunda veriler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
7. Haklarınız
KVKK kapsamında kullanıcılar;
- Kendileriyle ilgili verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Toplanan veriler hakkında bilgi talep etme,
- Gerekirse düzeltilmesini veya silinmesini isteme,
- Ä°ÅŸlemeye itiraz etme,
- Veri paylaşım detaylarını öğrenme,
- Mevzuata aykırı işlem nedeniyle zarar doğması halinde tazminat talep etme,
haklarına sahiptir.
8. Ä°letiÅŸim ve BaÅŸvuru
Gizlilik politikası ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için:
📧 info@maxlojistik.com.tr
📞 444 8 671
